常见问题

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常见问题

  • 账户问题
  • 交易问题
  • 其他问题

账户问题

  • 01

    1.

    开启账户是否需要收费,有没有最低资金要求?

    在本公司开户不需收费, 开户的最低存款金额只需100美元,而开户存款同时可作交易款项。立即开户

  • 02

    2.

    有模拟账户试用吗?

    有的。我们提供3种交易平台(GTS、MT4和GTX交易平台)供您选择。同一款交易平台的模拟账户和真实账户会使用相同的软件,看到的贵金属行情和进行的操作模式完全相同,能够助您熟悉网上交易平台操作和学习贵金属投资交易。请立即点击模拟账户,填写注册所需资料。成功注册后,我们会把模拟账号和密码发送至您注册时的电邮地址。

  • 03

    3.

    模拟账户可以使用电话交易系统吗?

    模拟账户不可以使用电话交易系统进行交易。

  • 04

    4.

    账户有持仓上限吗?

    有的,账户设有持仓上限。为避免客户承担过高的投资风险,每个交易账户设定的最大持仓限额是1000手(包括锁仓单)。如需提高持仓限额,请联系我们的客户服务专员申请。

  • 05

    5.

    如果忘记账户密码该怎么办?

    您可在平台登入页面点击「忘记密码」,要求对密码进行重新设定。新密码会发送至您的登记电邮地址中。

  • 06

    6.

    账户总汇中各栏目是什么意思?
    登入网上交易平台后,仓位动态中的「账户总汇」包括以下栏目:账户、余额、净值、占用保证金、可用保证金、总净盈亏、按金水平
    账户 在本公司开设的交易账户
    余额 当前的账户资金余额
    净值 就是余额加上总净盈亏,反映账户资金的动态变化,也表示若在当前时刻把所有单平仓,则该账户余额为当前净值
    占用资金 即占用保证金,表示所有持仓单所需的保证金总和
    可用资金 等于净值扣除占用资金,即表示该账户当前可以用于交易的有效资金。
    (可用资金可被申请取款)
    总净盈亏 当前所有持仓单的净盈亏总和
  • 07

    7.

    使用什么货币进行交易?

    我们指定账户货币为美元,若客户以人民币存取款项,均参考本公司公布的市场汇率作兑换,有关详情可参考兑换汇率注意事项。汇率价格公平公开,本公司绝不收取任何费用。

  • 08

    8.

    可以存入哪种货币的存款?

    您可以存入美元,人民币或港币存款。

  • 09

    9.

    取款货币会是什么?

    如客户要取款,我们会从账户中提取要求的美元款项,转账至客户的登记银行账户。如客户取款账户是人民币账户,均参考本公司公布的的市场汇率作兑换。如客户取款账户是港币账户,均使用香港恒生银行每星期日公布的市场汇率作兑换。保证汇率价格公平公开,不收取买任何费用或买卖差价,绝不取巧。

  • 10

    10.

    存款和取款是否收取手续费?
    本公司一般不收取存取款手续费,但以下特殊情况除外
    • 如客户单次取款少于50美元将统一收取3美元的手续费用。
    • 如客户总存入金额的50%不曾用于建仓交易或于最近一次存款后未进行建仓交易,取款时将收取6%的手续费用。
    * 以上费用并不包括任何银行可能收取的手续费用。本公司保留随时修改、更新以上安排的权利,恕不另行通知。
  • 11

    11.

    存款后我需要通知公司吗?

    国内客户适用
    如您透过网上存款,存款后是不需要通知公司的。您可以登入网上交易平台,在报表的「额度记录」中查询您的存款情况。如您是透过汇款(TT)存款,则请保留成功存入款项之存款单据,并连同您的名称及账户号码电邮至 cs@wgold.hk或传真至 (852) 3691 9730。我们的财务部门会尽快与银行确认您的存款,并将收到的实际金额添加到您的账户中。

    香港客户适用
    当您存款至我们银行户口后,请保留存款单据,并连同您的名称及账户号码电邮至cs@wgold.hk或传真至(852) 3691 9730。我们的财务部门会尽快与银行确认您的存款,并将收到的实际金额添加到您的账户中。您可以登入网上交易平台,在报表的「额度记录」中查询您的存款情况。

  • 12

    12.

    取款多久可以到账?
    取款到账详情如下:
    国内客户:
    24小时累计取款金额 银行

    支付平台处理取款时段

    完成处理时间

    少于20,000美元 中国工商银行 7x24全天候处理 2小时内
    中国建设银行
    中国农业银行
    招商银行
    兴业银行
    其他银行 即时处理申请时间段 :
    工作日北京时间 10:00至16:30;
    *其他时间段的申请延至下一个即时申请时间段处理
    达20,000美元或以上 中国工商银行 即时处理申请时间段 :
    工作日北京时间 10:00至17:30;
    *其他时间段的申请延至下一个即时申请时间段处理
    中国建设银行
    中国农业银行
    招商银行
    兴业银行
    其他银行 即时处理申请时间段 :
    工作日北京时间 10:00至16:30;
    *其他时间段的申请延至下一个即时申请时间段处理

    处理时间受以下的因素影响:

    • 假期及支付平台暂停取款服务期间提出的取款申请,需要延至支付平台服务恢复后处理,时间以 网站公告 为准;
    • 为保障客户资金安全,本公司有可能会对个别取款申请, 例如激活后的首次取款申请,要求额外的保安措施,包括但不限于致电核实客户身份及要求提供实名支付的证明,审批程序完成后,再即时交支付平台处理;

    完成处理后,具体支付到账时间与绑定银行账户状态有关,具体情况请与银行查询。

    香港客户:
    阁下提交取款指示后,款项将于2至3个工作天内存入阁下的登记银行账户。
  • 13

    13.

    如何确保我的账户资金安全?

    盈富金汇有限公司财务及营运状况均合符行业标准。盈富金汇的资金状况由专业核数师定期查核,再向有关机构呈交报告,客户资金得到严谨保护。

交易问题

  • 01

    1.

    可以交易哪些贵金属产品?
    盈富金汇有限公司提供方便快捷的双向杠杆式贵金属现货交易,交易的贵金属产品有本地伦敦金和本地伦敦银。
  • 02

    2.

    贵金属产品什么时间可以交易?
    香港时间
    周一06:00 至 周六04:45,每日05:00-06:00停市(夏令时)
    周一07:00 至 周六05:45,每日06:00-07:00停市(冬令时)
  • 03

    3.

    每天什么时间进行交易结算?
    于香港时间,
    GTS:周二至周五05:00、周六04:45(夏令时)/周二至周五06:00、周六05:45(冬令时)。
    MT4:周二至周六05:00(夏令时)/周二至周六06:00(冬令时)。
  • 04

    4.

    有哪些交易方法?
    您可以透过公司提供的网上交易平台或电话交易系统进行24小时本地伦敦金和本地伦敦银的市价和委托买卖。
  • 05

    5.

    一次可以交易多少手?
    每次交易(GTX最小0.01手, MT4最小0.1手),最多100手#
    每次手数差值为0.1手#。详情请按此
  • 06

    6.

    交易一手的保证金是多少?
    本地伦敦金:
    初始保证金:1000美元/手
    维持保证金:500美元/手,低于维持保证金时,系统会通知客户要求补足过市保证金(假期及周末):2000美元/手

    本地伦敦银:
    初始保证金:1000美元/手
    维持保证金:500美元/手,低于维持保证金时,系统会通知客户要求补足过市保证金(假期及周末):2000美元/手
  • 07

    7.

    可成交范围是什么意思?
    可成交范围是指客户进行市价单交易时,可以接受市场价格波动的范围。以伦敦金市场为例,假设当前的市场价格为910.50,客户设定可成交范围为0.1,那么该单在价格910.5±0.1的范围内可以成交。
  • 08

    8.

    什么是止盈单及止损单?
    止盈单:
    止盈单可以帮助投资者锁定利润。投资者预设一个获取利润的订单后,如市场价格达到投资者设定的触发价格时,止盈单将会成为市价单,并以当时可执行的最优市场价格成交。

    * 投资者将有机会获取比正常情况更大的利润。

    止损单:
    止损单可以帮助投资者减少损失。投资者预设一个止损单后,如市场价格达到投资者设定的触发价格时,止损单将会成为市价单,并以当时可执行的最优市场价格成交。

    注:请留意,任何订单(包括止盈、止损等)均可能因市况波动或受跳空的影响,未能在预设的价格执行。如遇上此情况,订单将会按照市场下一个最有利的价格执行。此外,投资者可以在订单被执行之前的交易时间内,随时修改或取消各种订单,但仍需符合本公司对设定订单的要求。

    *本公司保留可因应市况变动而即时更改设定而无需另行通知的权利
  • 09

    9.

    委托开仓有什么限制?
    1、委托开仓不佔用保证金,当市价到达委托价时,如可用资金不足,则委托不能成交,同时该笔委托将被取消。
    2、在账户资金足够的情况下,最大可建立委托单至二十个。
  • 10

    10.

    什么是锁仓?
    如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单,无论市价升跌,客户风险相对较少。同产品而不同买卖方向的持仓单之对等手数,我们只收取1/4的初始保证金。
  • 11

    11.

    能否进行锁仓?
    GTX交易平台可以进行锁仓。如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单,系统会作预设锁仓处理。
  • 12

    12.

    锁仓时保证金怎么收取?
    锁仓收取订单保证金总和的1/4。例如,买入1手本地伦敦金保证金为1000美元,卖出1手本地伦敦金保证金为1000美元,即市锁仓的保证金为(1000+1000)x1/4=500美元,周末锁仓的保证金为(2000+2000)x1/4=1000美元。
  • 13

    13.

    解锁有什么要求?
    解锁时需要补足原有持仓单的保证金额度。例如,买入1手伦敦金保证金为1000美元,卖出1手伦敦金保证金为1000美元,那锁仓的保证金500美元。如其中一持仓单平仓,系统即进行解锁。解锁后,需要补足未平仓单的保证金额度,即增加保证金至1000美元。
  • 14

    14.

    能否把所有持仓单一次全部平仓?
    不可以把所有持仓单一次全部平仓。但是单一产品的同方向的买卖持仓单可以进行一次全部平仓。平仓时可要求以市价平仓和委托平仓。
  • 15

    15.

    什么条件下会进行强制平仓?
    1、当账户净值低于佔用资金的20%时#,系统会进行强制平仓 ;
    2、周末过市或节假日过市,净值必须保持在每手不少于过市保证金金额,如不足又未能及时存入资金,则进行部分平仓或者全部平仓 。
  • 16

    16.

    强制平仓时怎样进行取值?
    交易时段执行强制平仓,以强制平仓时的市价执行;过市时段执行强制平仓,以当日结算价执行。

其他问题

  • 01

    1.

    净值低于维持保证金时是否会收到通知?
    当您的账户净值低于维持保证金即订单初始保证金的50%时#,系统会发出保证金不足的短讯提示;同时,GTX交易平台系统会显示保证金不足的提示,提醒客户补足保证金。
  • 02

    2.

    怎样收到日结单和月结单?
    于交易后的下一交易日,您的登记电邮地址会收到上一个交易日的日结单。月结单会在月初发送至您的登记电邮地址。
  • 03

    3.

    为什么收到你们公司发来的电子邮件会出现乱码?
    由于各种电子邮件软体的编码预设值可能不同,收到编码的信件后,系统不能自动识别编码方法而不能自动解码,所以会出现所谓的乱码。为减少收信时出现乱码,建议将字体的「编码」设定为「Unicode(UTF-8)」。