盈富金汇-常见问题

常见问题

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常见问题

账户问题
交易问题
其他问题

账户问题

01
1.
开启账户是否需要收费，有没有最低资金要求？

在本公司开户不需收费，开户的最低存款金额只需100美元，而开户存款同时可作交易款项。立即开户
02
2.
有模拟账户试用吗？

有的。我们提供3种交易平台(GTS、MT4和GTX交易平台)供您选择。同一款交易平台的模拟账户和真实账户会使用相同的软件，看到的贵金属行情和进行的操作模式完全相同，能够助您熟悉网上交易平台操作和学习贵金属投资交易。请立即点击模拟账户，填写注册所需资料。成功注册后，我们会把模拟账号和密码发送至您注册时的电邮地址。
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3.
模拟账户可以使用电话交易系统吗？

模拟账户不可以使用电话交易系统进行交易。
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4.
账户有持仓上限吗？

有的，账户设有持仓上限。为避免客户承担过高的投资风险，每个交易账户设定的最大持仓限额是1000手(包括锁仓单)。如需提高持仓限额，请联系我们的客户服务专员申请。
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5.
如果忘记账户密码该怎么办？

您可在平台登入页面点击「忘记密码」，要求对密码进行重新设定。新密码会发送至您的登记电邮地址中。

账户总汇中各栏目是什么意思？

登入网上交易平台后，仓位动态中的「账户总汇」包括以下栏目：账户、余额、净值、占用保证金、可用保证金、总净盈亏、按金水平

账户	在本公司开设的交易账户
余额	当前的账户资金余额
净值	就是余额加上总净盈亏，反映账户资金的动态变化，也表示若在当前时刻把所有单平仓，则该账户余额为当前净值
占用资金	即占用保证金，表示所有持仓单所需的保证金总和
可用资金	等于净值扣除占用资金，即表示该账户当前可以用于交易的有效资金。 (可用资金可被申请取款)
总净盈亏	当前所有持仓单的净盈亏总和

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7.
使用什么货币进行交易？

我们指定账户货币为美元，若客户以人民币存取款项，均参考本公司公布的市场汇率作兑换，有关详情可参考兑换汇率注意事项。汇率价格公平公开，本公司绝不收取任何费用。
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8.
可以存入哪种货币的存款？

您可以存入美元，人民币或港币存款。
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9.
取款货币会是什么？

如客户要取款，我们会从账户中提取要求的美元款项，转账至客户的登记银行账户。如客户取款账户是人民币账户，均参考本公司公布的的市场汇率作兑换。如客户取款账户是港币账户，均使用香港恒生银行每星期日公布的市场汇率作兑换。保证汇率价格公平公开，不收取买任何费用或买卖差价，绝不取巧。
10
10.
存款和取款是否收取手续费？
本公司一般不收取存取款手续费，但以下特殊情况除外
- 如客户单次取款少于50美元将统一收取3美元的手续费用。
- 如客户总存入金额的50%不曾用于建仓交易或于最近一次存款后未进行建仓交易，取款时将收取6%的手续费用。
* 以上费用并不包括任何银行可能收取的手续费用。本公司保留随时修改、更新以上安排的权利，恕不另行通知。
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11.
存款后我需要通知公司吗？

国内客户适用
如您透过网上存款，存款后是不需要通知公司的。您可以登入网上交易平台，在报表的「额度记录」中查询您的存款情况。如您是透过汇款(TT)存款，则请保留成功存入款项之存款单据，并连同您的名称及账户号码电邮至 cs@wgold.hk或传真至 (852) 3691 9730。我们的财务部门会尽快与银行确认您的存款，并将收到的实际金额添加到您的账户中。

香港客户适用
当您存款至我们银行户口后，请保留存款单据，并连同您的名称及账户号码电邮至cs@wgold.hk或传真至(852) 3691 9730。我们的财务部门会尽快与银行确认您的存款，并将收到的实际金额添加到您的账户中。您可以登入网上交易平台，在报表的「额度记录」中查询您的存款情况。

12.

取款多久可以到账？

取款到账详情如下：
国内客户：

24小时累计取款金额	银行	支付平台处理取款时段	完成处理时间
少于20,000美元	中国工商银行	7x24全天候处理	2小时内
	中国建设银行
	中国农业银行
	招商银行
	兴业银行
	其他银行	即时处理申请时间段 : 工作日北京时间 10:00至16:30; *其他时间段的申请延至下一个即时申请时间段处理
达20,000美元或以上	中国工商银行	即时处理申请时间段 : 工作日北京时间 10:00至17:30; *其他时间段的申请延至下一个即时申请时间段处理
	中国建设银行
	中国农业银行
	招商银行
	兴业银行
	其他银行	即时处理申请时间段 : 工作日北京时间 10:00至16:30; *其他时间段的申请延至下一个即时申请时间段处理

处理时间受以下的因素影响：

假期及支付平台暂停取款服务期间提出的取款申请，需要延至支付平台服务恢复后处理，时间以网站公告为准；
为保障客户资金安全，本公司有可能会对个别取款申请, 例如激活后的首次取款申请，要求额外的保安措施，包括但不限于致电核实客户身份及要求提供实名支付的证明，审批程序完成后，再即时交支付平台处理；

完成处理后，具体支付到账时间与绑定银行账户状态有关，具体情况请与银行查询。

香港客户：
阁下提交取款指示后，款项将于2至3个工作天内存入阁下的登记银行账户。

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13.
如何确保我的账户资金安全？

盈富金汇有限公司财务及营运状况均合符行业标准。盈富金汇的资金状况由专业核数师定期查核，再向有关机构呈交报告，客户资金得到严谨保护。

交易问题

01
1.
可以交易哪些贵金属产品？

盈富金汇有限公司提供方便快捷的双向杠杆式贵金属现货交易，交易的贵金属产品有本地伦敦金和本地伦敦银。
02
2.
贵金属产品什么时间可以交易？

香港时间
周一06：00 至周六04：45，每日05:00-06:00停市（夏令时）
周一07：00 至周六05：45，每日06:00-07:00停市（冬令时）
03
3.
每天什么时间进行交易结算？

于香港时间，
GTS：周二至周五05:00、周六04:45(夏令时)/周二至周五06:00、周六05:45(冬令时)。
MT4：周二至周六05:00(夏令时)/周二至周六06:00(冬令时)。
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4.
有哪些交易方法？

您可以透过公司提供的网上交易平台或电话交易系统进行24小时本地伦敦金和本地伦敦银的市价和委托买卖。
05
5.
一次可以交易多少手？

每次交易（GTX最小0.01手， MT4最小0.1手），最多100手#。
每次手数差值为0.1手#。详情请按此
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6.
交易一手的保证金是多少？

本地伦敦金：
初始保证金：1000美元/手
维持保证金：500美元/手，低于维持保证金时，系统会通知客户要求补足过市保证金(假期及周末)：2000美元/手

本地伦敦银：
初始保证金：1000美元/手
维持保证金：500美元/手，低于维持保证金时，系统会通知客户要求补足过市保证金(假期及周末)：2000美元/手
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7.
可成交范围是什么意思？

可成交范围是指客户进行市价单交易时，可以接受市场价格波动的范围。以伦敦金市场为例,假设当前的市场价格为910.50，客户设定可成交范围为0.1，那么该单在价格910.5±0.1的范围内可以成交。
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8.
什么是止盈单及止损单?

止盈单：
止盈单可以帮助投资者锁定利润。投资者预设一个获取利润的订单后，如市场价格达到投资者设定的触发价格时，止盈单将会成为市价单，并以当时可执行的最优市场价格成交。

* 投资者将有机会获取比正常情况更大的利润。

止损单：
止损单可以帮助投资者减少损失。投资者预设一个止损单后，如市场价格达到投资者设定的触发价格时，止损单将会成为市价单，并以当时可执行的最优市场价格成交。

注：请留意，任何订单（包括止盈、止损等）均可能因市况波动或受跳空的影响，未能在预设的价格执行。如遇上此情况，订单将会按照市场下一个最有利的价格执行。此外，投资者可以在订单被执行之前的交易时间内，随时修改或取消各种订单，但仍需符合本公司对设定订单的要求。

*本公司保留可因应市况变动而即时更改设定而无需另行通知的权利
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9.
委托开仓有什么限制？

1、委托开仓不佔用保证金，当市价到达委托价时，如可用资金不足，则委托不能成交，同时该笔委托将被取消。
2、在账户资金足够的情况下，最大可建立委托单至二十个。
10
10.
什么是锁仓？

如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单，无论市价升跌，客户风险相对较少。同产品而不同买卖方向的持仓单之对等手数，我们只收取1/4的初始保证金。
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11.
能否进行锁仓？

GTX交易平台可以进行锁仓。如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单，系统会作预设锁仓处理。
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12.
锁仓时保证金怎么收取？

锁仓收取订单保证金总和的1/4。例如，买入1手本地伦敦金保证金为1000美元，卖出1手本地伦敦金保证金为1000美元，即市锁仓的保证金为(1000+1000)x1/4=500美元，周末锁仓的保证金为(2000+2000)x1/4=1000美元。
13
13.
解锁有什么要求？

解锁时需要补足原有持仓单的保证金额度。例如，买入1手伦敦金保证金为1000美元，卖出1手伦敦金保证金为1000美元，那锁仓的保证金500美元。如其中一持仓单平仓，系统即进行解锁。解锁后，需要补足未平仓单的保证金额度，即增加保证金至1000美元。
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14.
能否把所有持仓单一次全部平仓？

不可以把所有持仓单一次全部平仓。但是单一产品的同方向的买卖持仓单可以进行一次全部平仓。平仓时可要求以市价平仓和委托平仓。
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15.
什么条件下会进行强制平仓？

1、当账户净值低于佔用资金的20%时#，系统会进行强制平仓；
2、周末过市或节假日过市，净值必须保持在每手不少于过市保证金金额，如不足又未能及时存入资金，则进行部分平仓或者全部平仓。
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16.
强制平仓时怎样进行取值？

交易时段执行强制平仓，以强制平仓时的市价执行；过市时段执行强制平仓，以当日结算价执行。

其他问题

01
1.
净值低于维持保证金时是否会收到通知？

当您的账户净值低于维持保证金即订单初始保证金的50%时#，系统会发出保证金不足的短讯提示；同时，GTX交易平台系统会显示保证金不足的提示，提醒客户补足保证金。
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2.
怎样收到日结单和月结单？

于交易后的下一交易日，您的登记电邮地址会收到上一个交易日的日结单。月结单会在月初发送至您的登记电邮地址。
03
3.
为什么收到你们公司发来的电子邮件会出现乱码？

由于各种电子邮件软体的编码预设值可能不同，收到编码的信件后，系统不能自动识别编码方法而不能自动解码，所以会出现所谓的乱码。为减少收信时出现乱码，建议将字体的「编码」设定为「Unicode(UTF-8)」。

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